Azubi-Seminar "Kommunikation mit Kunden und Gästen"

[cca-AOK-2020-09-29]

Pirmasens

Azubi-Seminar: Kommunikation mit Kunden und Gästen

Kursbeschreibung

Wichtiges Basis- und Hintergrundwissen, Empfehlungen
und praktische Tipps rund um das Thema „Kommunikation mit Kunden“.

Ziele des Seminars:
Grundlagen der Kommunikation
Erkenntnis über die Wichtigkeit guter Kommunikation für den Kunden und das Unternehmen
Sichere Kommunikation mit Kunden oder Kollegen
Korrekte Gesprächsführung auch mit schwierigen Kunden

Umfang:
Das Kommunikationsseminar besteht aus einem kleinen
Vortrag und praxisorientierten Einzel- und Kleingruppenarbeiten.

Seminarinhalte sind:
Verschiedene Kommunikationsmodelle
Kommunikationswerkzeuge
Die vier Seiten einer Botschaft
Tipps für eine positive Gesprächssteuerung
Die vier Phasen im Gespräch
Verschiedene Fragearten inkl. Vor- und Nachteile
Nutzenorientierte Argumentation
Einwandbehandlung

Preise und Anfrage

Max. Teilnehmerzahl: 20 Personen

für Wasgau C+C Kunden kostenlos EUR netto
kein Wasgau C+C Kunde kostenlos EUR netto

Kursleiter

AOK Rheinland-Pfalz/Saarland
Norbert Braun

Anfahrt

Pirmasens

Verwaltungsgebäude der WASGAU Produktions & Handels AG, Pirmasens, Blocksbergstr. 183, 66955 Pirmasens, Schulungsraum 1

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